星光电力服务体系

星光电力服务体系介绍

1、所有在中国区域销售的星光电力产品，都可以得到四级售后服务保障

  第一级保障：星光服务站（办事处）；

  第二级保障：星光服务中心（全国各地服务中心/分公司）；

  第三级保障：星光OEM工厂；（星光总厂/星光分厂）

  第四级保障：产品主件原厂；（柴油机原厂/发电机原厂）

2、研究开发新产品，大型项目的设计，特型机组的安装、调试，主要机组部件的索赔，疑难故障的处理以及原厂验收、原厂培训的组织接待。

   ● 星光南宁OEM工厂服务功能

      负责大中型电站项目设计；机组本土化研究、改制；配套件的开发加工；特型机组的安装、调试；保修期内的机组部件索赔、更换；疑难故障的处理；机组的厂验、测试；机组大、中修及零配件供应；全国性高级技术培训的组织等。

   ● 星光服务中心

      每个服务中心配有多名专业工程师，负责发电机机房的设计，指导安装；发电机组的调试；保修期内机组配件的索赔、更换；疑难故障处理；对客户的技术人员进行 指导协调。每个服务中心设有小型零件仓库，可满足耗材及常用零配件日常所需，可在24小时内对全国任何地方的故障保修做出反应（偏远地区48小时）。

   ● 星光服务站（办事处）

      服务站有专业的工程技术人员能够直接面对客户，承担机房设计、指导安装、调试机组，处理一般故障、按时更换易损件及技术指导客户操作人员等工作，服务站对客户的故障保修6小时内做出响应。

◆ 星光电力（南宁）售后服务中心电话：4008-333-086 0771-3805033

◆ 星光电力（南宁）售后值班经理电话：13877109111

◆ 星光电力（南宁）管理中心投诉电话：4008-333-086